Отказ от услуг и возврат

За пакет с фиксированной ценой до первого занятия вернём 100% оплаты. После начала занятий вернём стоимость непроведённых встреч. Бесплатную заявку можно отменить без оплаты.

Как обратиться

Напишите на ai@нейропросветление.рф с темой «Запрос на возврат». Укажите имя заказчика, дату и сумму оплаты, название пакета или номер заказа и контакт, использованный при оформлении. Не присылайте номер карты целиком, CVV или пароли. Если нужен другой способ возврата из-за невозможности возврата исходным способом, согласуем его отдельно.

Как определяется сумма

По стандартным пакетам до начала первого занятия вернём всю оплаченную сумму. Если занятия уже состоялись, вернём оплату за непроведённые встречи. Стоимость проведённых встреч рассчитываем равными долями цены пакета, если иной порядок не был отдельно согласован до оплаты. Подготовка, бронирование места и обычные организационные расходы отдельно не удерживаются. По индивидуальному заказу вне стандартного пакета возможные фактические расходы рассматриваются только при документальном подтверждении и в пределах закона; одна и та же сумма не удерживается дважды.

Если стоимость ранее оплаченной консультации зачтена при покупке пакета, возврат по каждому заказу рассчитывается отдельно с учётом фактически уплаченных по нему денег и оказанных услуг. Одна и та же сумма не удерживается дважды.

Например: групповой пакет «Старт с ИИ» — четыре встречи за 34 990 ₽. После одной проведённой встречи стоимость этой встречи составляет 8 747,50 ₽, а возврат за три оставшиеся — 26 242,50 ₽ (75%). Фиксированного штрафа за отказ нет. Если исполнитель не уложится в срок начала первого занятия, можно согласовать новый срок либо запросить полный возврат до старта.

Срок и способ возврата

Подтвердим получение обращения, направим расчёт и перечислим подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней со дня получения требования. Обычно возврат производится тем же способом, которым поступила оплата; срок зачисления после перечисления зависит от банка и платёжного сервиса. Если услуга оказана с недостатками или нарушены сроки, применяются права заказчика, предусмотренные законом.

Полные условия заказа изложены в публичной оферте. Реквизиты исполнителя — на странице контактов.